КЕЙС: производство входных дверей.

Ко мне обратился руководитель компании, которая является производителем стальных дверей. Компания работает по Москве и МО. Среди заказчиков как строительные компании, так и частные лица. Ассортимент закрывает практически все сегменты рынка, он содержит в себе как двери для дома и квартиры, так и технические двери – готовые, и под заказ. Бюджет на контекстную рекламу в Яндекс Директ – свыше 1 млн. руб. в месяц. Компания пришла ко мне по рекомендации, Яндекс Директ уже был настроен, но рекламные кампании создавались несколько лет назад и долгое время не обновлялись. В определенный момент процент конверсий сильно сократился, и потребовались кардинальные изменения. Поэтому было принято решение заново создать кампании.

Маркетинговый анализ ниши и конкурентов.

Целевая аудитория для производителя входных дверей достаточно обширная, ее можно разделить на несколько основных сегментов. Так, если двери в квартиру могут заказывать мужчины и женщины в возрасте от 25 лет, то на двери для частного дома и изготовление дверей под заказ ЦА немного взрослее – обычно это люди возрастом от 35 лет, которые владеют загородным домом или живут там. Чаще всего ищут товар с мобильных устройств.

Продажа дверей имеет свою сезонность, но она может отличаться, в зависимости от категорий дверей. Так, спрос на теплые двери с терморазрывом начинает расти с середины осени, тогда как на межкомнатные двери самый пик спроса приходится на весну. Особенности спроса по каждой категории дверей были учтены мной при разработке рекламы.

Аудит и повышение конверсии сайта.

Прежде чем приступать к настройке, был проведен анализ сайта.

Сайт компании– интернет-магазин, достаточно продуманный и ненавязчивый, нет лишних всплывающих окон.

Все для посетителя — заходи, смотри, выбирай.
Однако, некоторые моменты я предложила улучшить, а именно:

• Улучшение пользовательского опыта на сайте:

Были внесены изменения на сайте с целью улучшить пользовательский опыт и обеспечить удобство взаимодействия пользователя с сайтом. Была зафиксирована шапка сайта с контактным телефоном, чтобы он всегда был виден для пользователей с мобильных устройств. Также были добавлены географические указатели как на главном баннере, так и внизу первой страницы сайта. Были добавлены ссылки на мессенджеры и социальные сети в подвал сайта для облегчения коммуникации с клиентами. Была добавлена ссылка на политику конфиденциальности в подвал сайта для соответствия нормам обработки персональных данных.

• Улучшение информационного контента:

Был добавлен блок «О компании», где была представлена информация о компании и ее опыте работы, количестве сотрудников и довольных клиентов. Это позволило подтвердить надежность и долговечность компании перед потенциальными клиентами. Был добавлен блок «Галерея успешных проектов», где были загружены реальные фотографии изготовленных дверей. Это помогло визуализировать возможности и варианты  для потенциальных клиентов.

• Улучшение контактной информации:

Было обнаружено, что контактные телефоны на сайте не были кликабельными, что могло создать неудобства для пользователей с мобильных устройств. Были внесены изменения, чтобы сделать их кликабельными, как в шапке сайта, так и внизу первой страницы. Также была исправлена некликабельность электронной почты внизу первой страницы. 

• Дополнительные блоки информации:

Был добавлен блок «Доставка и оплата», где были прописаны подробные условия доставки и оплаты дверей. Это позволило клиентам получить всю необходимую информацию о процессе покупки.

Кроме того, было предложено добавить отзывы от реальных покупателей. Они внушают доверие потенциальному покупателю и способствуют более оперативному принятию решения, без поиска других вариантов.

Настройка и запуск контекстной рекламы.

Перед настройкой рекламных кампаний я проанализировала прежние рекламные кампании, которые делали до меня, дабы иметь полную картину и не совершать прежних ошибок. Поисковые кампании были созданы по принципу один ключ — одно объявление, а в РСЯ использовалась устаревшая ручная стратегия. Кроме того, в кампаниях не были учтены все нововведения Яндекса. Все это только подтвердило необходимость полного пересмотра стратегии. Разработку рекламной стратегии и сбор семантики я сделала с нуля, не опираясь на прежнюю настройку.

В текстах объявлений упор сделала на продажу дверей от производителя — как готовых, так и сделанных по индивидуальному заказу.

Кампании разделила по категориям дверей. Под каждую группу похожих ключей были составлены уникальные объявления. Заголовки объявлений дублировали тексты запросов, делая объявления максимально релевантными для пользователей. Кроме заголовков и текстов, по максимуму были заполнены расширения объявлений.

Результаты:

За первый месяц рекламная кампания показала хороший результат. Со второго месяца заказчик увеличил бюджет, и конверсий получили в разы больше.

За последние 3 месяца средняя стоимость конверсии в высоко конкурентном московском регионе и нише составила 1575 руб. Данная CPA для заказчика является достаточно рентабельной. Отдельно отмечу, что конверсиями у нас учитывались только те действия пользователей, которые реально ведут к продаже, а именно звонки, заявки и обращения в мессенджеры.

Продолжаем работу с данным клиентом на постоянном сопровождении.

Как показывает практика, постоянное ведение и оптимизация рекламных кампаний — это залог успеха.